top_img
autosfera

AUTOSFERA Sp. z o.o.  
ul. Sidorska 117c , 21-500 Biała Podlaska

Tel    + 48  83  343  10  10
Fax   + 48  83  342  56  77
e-mail    biuro@autosfera.eu 
Zwracamy się z prośbą o wypełnienie ankiety, zgodnie z zaproponowaną skalą ocen(od 1 - żle do 6- bardzo dobrze).Uzyskane dane pozwolą nam poprawić jakość usług. Z góry dziękujemy.


ANKIETA


OCENA JAKOŚCI OBSŁUGI:

1. Dostępność informacji telefonicznej:          
2. Godziny pracy serwisu:          
3. Uprzejmośc i kultura obsługi:          
4. Przygotowanie  oferty, kosztorysu:          
5. Dotrzymywanie  terminów :          
6. Sposób wydawania pojazdu po naprawie:          


OCENA NAPRAWY:

7. Diagnozowanie usterki:          
8. Dobór cześci:          
9. Naprawa za pierwszym razem :          
10. Kwalifikacje mechaników:          
11. Kwalifikacje elektryków i elektroników:          
12. Jakość naprawy:          
13. Sposób rozpatrzenia gwarancji:          


OCENA INFRASTRUKTURY:

14. Lokalizacja:          
15. Oznakowanie dojazdu:          
16. Pomieszczenie dla oczekujących:          
17. Czystość i estetyka:          
18. Ochrona środowiska:          


OCENA KWALIFIKACJI PRACOWNIKÓW BIUROWYCH:

19. Profesjonalizm, fachowość:          
20. Umijętność rozmowy i komunikacji:          
21. Sposób przedstawiania kosztorysu lub oferty:          
22. Doradztwo techniczne:          
23. Sposób załatwiania reklamacji:          


OCENA POZIOMU CEN:

24. Poziom cen:          
25. Skłonność do udzielania rabatów:          


DODATKOWE UWAGI:

Treść: